ارتباط موثر در ساخت و ساز چیست؟

ارتباط موثر در ساخت و ساز به عنوان توانایی انتقال موفقیت آمیز اطلاعات، دانش و ایده ها به روشی که دریافت، درک و عمل به آن قابل قبول باشد، تعریف می شود. هنگام بحث در مورد ارتباطات در بخش ساخت و ساز، منظور از ارتباط موثر حصول اطمینان از عملکرد موفق و ایمن یک سازمان و تکمیل پروژه ها است.

ارتباط اشکال مختلفی دارد، از جمله کلامی (چه به صورت رو در رو و چه از راه دور، مانند تلفن)، غیرکلامی (انتقال و درک نشانه های غیرکلامی مانند زبان بدن)، نوشتاری و تصویری (مانند نمودار و علائم بصری). همه این اشکال ارتباط ضروری هستند و مهم است که اهمیت آنها را درک کنید و بدانید چگونه از آنها به طور موثر استفاده کنید.

نقش ارتباطات در ساخت و ساز چیست؟

ارتباطات ضعیف چندین اثر پرهزینه دارد که می تواند بر یک سازمان و موفقیت پروژه های آن تاثیر بگذارد. از جمله:

• افزایش مسائل بهداشتی و ایمنی.

کار در بخش ساخت و ساز خطرات بالقوه بسیاری از جمله کار در ارتفاع، سر و کار داشتن با مواد خطرناک و وسایل نقلیه در محل را به همراه دارد. ارتباط ضعیف اطلاعات بهداشتی و ایمنی می تواند به میزان قابل توجهی تعداد تصادفات و حوادث را افزایش دهد که تأثیر مستقیمی بر بهره وری، گردش مالی، روحیه، هزینه های قانونی و جبران خسارت و اعتبار نزد مشتریان دارد.

• روحیه پایین. 

ارتباطات ضعیف می تواند باعث افزایش سطح استرس، انگیزه ضعیف و کاهش روحیه در کارگران شود. علاوه بر این، زمانی که طرف های مختلف در پروژه به طور کامل از همه تصمیمات مطلع نباشند، تضاد ممکن است ایجاد شود. این اتفاق می تواند تاثیر بسزایی در کاهش شادی و انگیزه کارکنان داشته باشد و همچنین کار در سایتی با جریان اطلاعات ضعیف و درگیری بین اعضا، محیط خوشایندی نیست. نتیجه این اتفاق اغلب با احساس رنجش، جابجایی زیاد کارکنان و افزایش غیبت است

• عدم شفافیت در مورد اهداف

 این مورد می تواند منجر به سوء تفاهم های قابل توجهی بین ذینفعان مختلف شود.

سو تفاهم ها می تواند بر موفقیت یک پروژه تأثیر بگذارد زیرا همه طرف ها اهداف رقابتی و متناقضی دارند. 

• تاخیر، کاهش بهره وری و سودآوری. 

ارتباطات ضعیف و جریان های ارتباطی ناکارآمد می تواند سرعت انتقال اطلاعات در یک پروژه را کاهش دهد. کاهش سرعت انتقال می تواند باعث تاخیر و کاهش بهره وری شود که هر دو ممکن است بر سود تاثیر بگذارند.

• افزایش هزینه ها.

 همه عوامل فوق می توانند تأثیر مستقیمی بر هزینه ها داشته باشند. به عنوان مثال، حوادث می تواند باعث افزایش جابجایی کارکنان، افزایش هزینه های پوشش کارگران و استخدام جایگزین، افزایش حق بیمه و هزینه های قانونی شود

علاوه بر این، تاخیر می تواند منجر به هزینه های اضافی قابل توجهی از جمله افزایش هزینه های نیروی کار و افزایش اجاره ماشین آلات و ابزار شود. حتی ارتباطات ضعیف در مورد مشخصات پروژه، مانند مواد، اطلاعات پروژه یا سایت خاص می تواند منجر به خرید مواد نادرست، غیرقابل استفاده یا اضافی شود که همه اینها هزینه ها را افزایش می دهد.

• کاهش اعتبار نزد مشتریان. 

ارتباطات ضعیف که منجر به تأخیر، اختلال، درگیری و سطوح بالای تصادفات و حوادث می شود، می تواند شهرت منفی برای یک سازمان ایجاد کند. این امر می تواند بر توانایی سازمان برای ماندن در رقابت تأثیر بگذارد.

ارتباطات ضعیف می تواند از بسیاری جهات تأثیرات جدی بر سازمان و کارکنان آن داشته باشد. بنابراین، حفظ ارتباط موثردر سراسر یک سازمان، برای محدود کردن هرگونه عواقب منفی ضروری است . با این حال، اغلب ممکن است موانعی برای ارتباطات وجود داشته باشد، به ویژه در بخش ساخت و ساز، که چالش های منحصر به فردی را ایجاد می کند که باید بر آنها غلبه کرد.

موانع ارتباط در ساخت و ساز چیست؟

اگر در سازمان خود ارتباطات ضعیفی را تجربه می کنید، اولین اقدام برای شروع این است که بفهمید چرا این چنین اتفاق افتاده! در زیر به تفصیل برخی از موانع رایج برای برقراری ارتباط موثر در ساخت و ساز آورده شده است. توجه به این نکته مهم است که این فهرست جامعی نیست. 

• تعداد زیاد نیروی کار. سایت های ساخت و ساز اغلب دارای تعداد بسیار زیادی از افراد در هر زمان معین هستند. این افراد ممکن است ترکیبی از کارمندان تمام وقت یا پاره وقت، کارگران موقت، پیمانکاران یا پیمانکاران فرعی باشد که همگی نقش ها، مسئولیت ها، مهارت ها و تجربه متفاوتی دارند.

ایجاد موانع ارتباطی برای این خیل عظیم افراد ساده اتفاق می افتد و زمانی که مدیران مسئولیت انتقال اطلاعات را بر عهده دارند، احتمال زیادی برای ناسازگاری در ارتباطات وجود دارد. هر مدیری برای یک ارتباط موثر توانمند نیست. برقراری ارتباط یک مهارت است و نیاز به تمرین دارد.

• مدیریت ارشد از راه دور در جایی که مدیریت ارشد از دور از سایت کار می کند، اطمینان از اینکه تصمیمات اتخاذ شده در بالا منعکس کننده شرایط موجود در سایت هستند یا به طور موثر ارتباط برقرار می کنند، می تواند دشوار باشد. در مواردی که اینطور نیست، می تواند منجر به تاخیر در ارتباطات و پروژه، سوء تفاهم و حتی شرایط ناامن شود. به همین دلیل است که ارتباط موثر در ساخت و ساز از بالا به پایین ضروری است.
• اطلاعات پیچیده و نامشخص ارائه اطلاعات بیش از حد پیچیده، مملو از اطلاعات و اصطلاحات بیش از حد به کارگران، می تواند درک پیام شما را سخت کند و منجر به تفسیرهای نادرست شود.
• موانع زبانی در جایی که زبان اول کارگر فارسی نیست، به طور بالقوه می تواند موانع ارتباطی ایجاد کند. کارگران ممکن است به تفاسیر متکی باشند و ممکن است اطلاعات ارسال شده به آنها را اشتباه درک کنند. این عامل می تواند هنگام برقراری ارتباط اطلاعات بهداشتی و ایمنی بسیار خطرناک باشد. در جایی که موانع زبانی به طور مؤثر مدیریت نمی شوند، ممکن است خطر تبعیض و آزار و اذیت در محل کار افزایش یابد، که می تواند نه تنها بر فرد بلکه بر محل کار گسترده تر نیز تأثیر بگذارد.

روش های ارتباط موثر در ساخت و ساز

راه های مختلفی وجود دارد که می توانید به بهبود ارتباطات در محل کار خود کمک کنید. هنگام بررسی نحوه انجام این کار، به موارد زیر فکر کنید:

• ارتباط موثر از بالا به پایین شروع می شود. بنابراین، ضروری است که مدیران و سرپرستان به طور موثر ارتباط برقرار کنند، به صحبت های کارکنان خود گوش دهند و هرگز خط مشی ها یا رویه ها را نادیده نگیرند. با انجام این کار، شما شروع به ایجاد یک فرهنگ مثبت در سراسر سازمان خود خواهید کرد و به سرعت شروع به مشاهده کارمندان می کنید. علاوه بر این، ضروری است که سیاست ها، رویه ها و شیوه های کار شما برای همه یکسان باشد. نباید برای برخی یک قانون و برای برخی دیگر قانون متفاوت باشد. این کار به اطمینان از برقراری ارتباط همه افراد و پیروی از روش های صحیح کمک می کند.

• اطمینان حاصل کنید که کانال های ارتباطی به درستی اجرا شوند. ارتباطات باید از بالا به پایین موثر باشد، در عین حال به کارکنان اجازه می دهد تا نگرانی های خود را مطرح کرده و گزارش دهند. شما باید بازخورد بگیرید و فعالانه به آنها گوش دهید، چه در مورد کار و چه در مورد سبک ارتباطی خود. ممکن است برای اطمینان از شنیدن پیام خود، کاری وجود داشته باشد که بتوانید بهتر انجام دهید.

• روش درستی برای ارتباط انتخاب کنید. برای یک ارتباط خاص، همه ارتباطات مناسب نیست. گاهی اوقات ممکن است یک ایمیل یا ارتباط بصری انتخاب مناسب باشد و گاهی ارتباطات شفاهی! مهم است که روش ارتباطی مناسب را انتخاب کنید تا اطمینان حاصل شود که شما به درستی درک شده اید و پیام شما همانطور که می خواهید دریافت می شود.

• حرفه ای، واضح و مختصر باشید. پیام خود را بیش از حد پیچیده نکنید و معنای خود را تا حد امکان واضح و مختصر توضیح دهید. این روش کمک می کند تا مطمئن شوید که پیام شما قابل درک است و اقدامات مناسبی انجام می شود.

• اطلاعات قابل دسترسی را ارائه دهید. به عنوان مثال، اطلاعات ایمنی و سایر سیاست ها و رویه ها باید به طور گسترده و آسان در قالب های قابل دسترس برای همه در دسترس باشد. ضروری است که کارکنان به درستی در مورد هر گونه به روز رسانی رویه ها اطلاع رسانی شوند تا اطمینان حاصل شود که کارکنان می توانند ایمن و موثر کار کنند.

• اطمینان حاصل کنید که اطلاعات به موقع منتقل شده و به همه طرف های ضروری تحویل داده می شود . در حالی که باز و شفاف بودن بخش مهمی از ارتباط موثر در ساخت و ساز است، مهم است که به همه اطلاعات بیش از حد ندهید. گاهی اوقات، ممکن است لازم باشد ارتباط خود را با همه افراد سازمان خود به اشتراک بگذارید، در موارد دیگر، این مورد نیاز نیست. در صورت امکان، بهتر است در ارتباط دقیق باشید و افراد تحت تأثیر را هدف قرار دهید.

• نقاط قوت و ضعف زبانی در سازمان خود را شناسایی کنید. مهم است که واقعیت فعلی و نیازهای آینده سازمان خود را در نظر بگیرید. هنگام استخدام، مهارت های زبانی و ارتباطی کارگران را در نظر بگیرید. آیا آنها مهارت هایی دارند که به نیروی کار شما کمک کند و به رفع موانع کمک کند؟ 

همچنین باید اطمینان حاصل کنید که در صورتی که از کارمندان غیر همزبان استفاده می کنید، مطالب نوشته شده شما به درستی و دقیق ترجمه شده و در اختیار کارگرانی قرار می گیرد که به آنها نیاز دارند. مهم است که مطمئن شوید این ترجمه‌های دقیق توسط مترجمان حرفه‌ای ساخت‌وساز انجام شده است، زیرا نمی‌خواهید باعث سوء تفاهم شوید.

در طول این مقاله ما بر اهمیت ارتباطات در نیروی کار ساختمانی تاکید کرده ایم. ارتباط موثر در ساخت و ساز برای تکمیل موفقیت آمیز و ایمن پروژه های شما ضروری است. بنابراین، باید ارتباط را به عنوان یک مهارت کلیدی در نظر بگیرید.

مهارت‌های ارتباطی ممکن است به راحتی فراموش شوند، زیرا ظاهراً به اندازه سلامت و ایمنی یا مهارت‌های تخصصی خاص مهم نیستند، اما زیربنای کار شما هستند. مهندسانه ، آموزش مهارت های ارتباطی را ارائه می دهد، که می تواند به شما کمک کند کارگران خود را در زمینه ارتباطات آموزش دهید و به آنها بیاموزید که چگونه مهارت های ارتباطی خود را برای کاهش موانع ارتباطی در محل کار خود به کار گیرند.