3 گام حل تعارض برای مهندسان

“از هیچ چیز در زندگی نباید ترسید، فقط باید فهمید. اکنون زمان آن است که بیشتر بفهمیم تا کمتر بترسیم ” ماری کوری

حل تعارض برای مهندسان یک مهار ضروری است. هنگام بروز اختلاف، داشتن توانایی برقراری ارتباط آرام و مؤثر با همه طرف های درگیر بسیار مهم است. با استفاده از تکنیک های حل تعارض، مهندسان می توانند اختلافات را به سرعت و کارآمد حل کنند و در عین حال روابط مثبت خود را با همکاران حفظ کنند.

در این مطلب، مزایای حل تعارض برای مهندسان را مورد بحث قرار خواهیم داد. همچنین نکاتی را در مورد چگونگی حل موثر تعارض ارائه خواهیم داد.

۳ گام مهم حل تعارض برای مهندسان

مهندسان می توانند از طریق نکات زیر به طور موثر تضادها را حل کنند:

1. آرامش خودت را حفظ کن
2. با دقت گوش کن
3. با احترام رفتارکن

۱- آرامش خودت را حفظ کن

زمانی که مهندسان با درگیری مواجه می شوند، باید خونسردی خود را حفظ کنند و سعی کنند دیدگاه طرف مقابل را درک کنند. آنها می توانند این کار را با استفاده از همدلی یا عقب نشینی از احساسات خود انجام دهند.

با آرام نگه داشتن صدای خود و تکرار حرف هایشان به آنها نشان دهید که عصبانی یا ناراحت نیستید. اینکار به پراکندگی وضعیت کمک می کند، بدون اینکه کسی بیش از حد در موردش کاری کند. بهترین راه برای حل تعارض، حفظ خونسردی و پیروی از این سه مرحله است:

• قبل از تصمیم گیری در مورد چگونگی حل آن، وضعیت را از همه جهات ارزیابی کنید.

• صدای خود را پایین نگه دارید تا فشار خون دیگران را در حالت وحشت یا عصبانیت افزایش ندهید – این اتفاق فقط اوضاع را بدتر می کند!

• به یاد داشته باشید که اگر افراد احساس کنند که نظراتشان مهم است، احتمالاً پاسخ مثبت بیشتری خواهند داد.

۲- با دقت گوش کن

درگیری‌ها می‌توانند به سرعت از کنترل خارج شوند و مهم است که مهندسان واقعاً به آنچه همکارانشان می‌گویند گوش دهند. زمانی که آنها مشکلی دارند، در مورد اینکه چگونه نگرانی های آنها بر نگرانی شما تأثیر می گذارد، صحبت کنید تا هیچ کس احساس نکند در این موقعیت شنیده نشده یا نادیده گرفته شده است.

قبل از اینکه تصمیم بگیرید چه چیزی برای هر دو طرف درگیر بهتر است به نقطه نظرات طرف مقابل گوش دهید. در این بین ممکن است متوجه شوید که راه‌های بیشتری وجود دارد که از طریق آنها می‌توانید این مشکل را حل کنید. این یکی از مهمترین بخش های حل تعارض برای مهندسان است.

به صحبت های طرف مقابل گوش دهید و سعی کنید هنگام صحبت کردن احساساتی نباشید. همچنین ممکن است با پرسیدن سوالاتی مانند «چرا چنین احساسی دارید؟» یا «اخیراً چه اتفاقی افتاده است؟»

به طرفین کمک کنید تا نگرانی‌های یکدیگر را واضح‌تر درک کنند. بنابراین می‌توان بدون اینکه هیچ یک از طرفین در مذاکرات احساس عقب نشینی کنند، اجماع به دست آيد.

۳- با احترام رفتارکن

مهم است که در برخورد با دیگران محترمانه رفتار کنید. شما می توانید این کار را با گوش دادن و درک دیدگاه آنها انجام دهید؛ حتی اگر مخالف هستید یا فکر می کنید که ایده شما بهتر از آنها عمل می کند.

صادق اما در عین حال مهربان باشید – فقط به این دلیل که کسی از شنیدن اخبار بد خوشش نمی‌آید، مسائل را نادیده نگیرید. من به عنوان یک مهندس، این سه راه را برای حل تعارضات مفید یافته ام:

• آنچه را که منجر به وضعیت فعلی شده، بپذیرید

• سعی کنید توضیح دهید که چگونه هر مشکلی از منظر دیگری به وجود آمده است.

• اگر همه چیز ناموفق بود، از عبارات «من-محور» به جای «تو-محور» استفاده کنید.

تکنیک‌های حل تعارض برای مهندسان مفید است. زیرا به آنها اجازه می‌دهند تا اختلافات به سرعت و کارآمد حل شوند و در عین حال روابط مثبت با همکاران را حفظ کنند. برای حل موثر تعارضات، مهندسان باید نکات زیر را در نظر داشته باشند: آرام بمانند، با دقت گوش دهند و محترمانه رفتار کنند.